Пазарът за автомобилни ремонти на Do-it-for-Me (DIFM) е на прага на значителна трансформация, като Gen Z е готов да играе по-голяма роля, започваща през 2026 г.
Според нов доклад на Lang Marketing, тази промяна ще прекрои навиците за покупка в индустрията за ремонт на автомобили, където 90 на сто от настоящия пазар е доминиран от Baby Boomers, Gen Xers и Millennials (или Gen Y).
Докладът,Развиващите се поколения променят навиците за покупка на DIFM, разгледах как са се развили пазарните дялове на DIFM от тези поколения през последното десетилетие. През 2013 г. Baby Boomers представлява приблизително 33 на сто от обема на DIFM, но до 2023 г. техният дял е намалял до 23 на сто. Gen Xers, от друга страна, увеличи пазарния си дял, като се изкачи от 32 % през 2013 г. на 35 % през 2023 г.
Милениалите отбелязаха най -съществения растеж, разширявайки своя дял от 28 на сто през 2013 г. на 33 на сто през 2023 г. Потребителите, родени преди 1946 г., както и Gen Z, съставляват по -малко от 10 на сто в комбинация от обема на DIFM през 2023 г.
Очаквани промени до 2030 г.
Гледайки напред към 2030 г., Lang Marketing Projects забележими промени в генерационния състав на пазара на DIFM. По това време се очаква дялът на Baby Boomers DIFM да падне до под 12 на сто, докато дялът на Gen Xers ще седи и ще остане на около 36 на сто.
Предполага се, че хилядолетия ще генерират най -голямата част от обема на DIFM до 2030 г. Gen Z се очаква да представлява близо 14 на сто от пазара, което значително се увеличава от сегашното им въздействие.
Различия в поколенията
Преди това Lang Marketing разгледа как „цифровите туземци“ са готови да трансформират сектора на автомобилната грижа, тъй като това поколение израства с цифрови технологии, за разлика от „цифровите имигранти“, които ги възприемат.
В този доклад групата също така изтъкна поразителните различия в поколенията в това как потребителите се ангажират с услуги за ремонт на автомобили. Тези разлики обхващат предпочитанията за онлайн закупуване, обаждане на търговски обекти и посещение на ремонтни магазини лично.
Избор на онлайн изход
И през трите поколения, които понастоящем доминират на пазара на DIFM, около една трета от потребителите предпочитат да купуват услуги за автомобилен ремонт онлайн. Въпреки това, Millennials се открояват, като почти половината са избрали онлайн покупки при обаждане или посещение на търговски обекти за ремонт.
Gen Xers са по-малко склонни, като малко под една трета предпочитат този подход, докато само една пета от Baby Boomers предпочитат да купуват автоматичен ремонт онлайн. Тези различия подчертават разнообразните приноси на всяко поколение към растежа на онлайн до офлайн (O2O) в сектора на DIFM.
Обаждане на търговски обекти за ремонт
Обаждането на търговски обекти за ремонт за организиране на автомобилни ремонти остава популярен избор за повече от 30 на сто от потребителите, но има различия в поколенията.
Повече от 35 на сто от Gen Xers предпочитат този метод, което го прави техен най -добър избор. Това е вторият най-популярен вариант за Baby Boomers (малко под една трета), но само около една четвърт от Millennials избират да извикат като основен метод.
Посещение на търговски обекти
Посещението на търговски обекти за ремонт лично, за да се направят аранжировки за автоматично ремонт, е най -предпочитано от Baby Boomers, като почти наполовина избра този метод. Тази опция е много по-малко популярна сред Gen Xers (около 30 на сто) и дори по-малко при хилядолетия, само около една пета от които предпочитат да посещават ремонтни магазини.
Бебешките бумери са повече от два пъти по-вероятни от Millennials да предпочитат личните посещения, докато Millennials е повече от два пъти по-вероятно да изберат онлайн закупуване.
Изместване на пазарния пейзаж
Резултатите от доклада за маркетинг на Lang илюстрират как развиващите се поколения предпочитания прекрояват пазара на DIFM.
„В рамките на всяко от трите основни поколения има значителни разлики в закупуването на автомобилни ремонти въз основа на пола, табелката с превозни средства (вътрешна спрямо чужд) и възрастта на превозните средства, наред с други фактори“, отбеляза Ланг.
Тъй като Gen Z влиза в сцената и Millennials се превръщат в доминираща сила, индустрията вероятно ще види непрекъснато покачване на онлайн закупуването и спад в традиционните посещения в ремонт на личности. Разбирането на тези поколения предпочитания ще бъде от ключово значение за бизнеса за ремонт на автомобили, които искат да се адаптират към бъдещето на DIFM и да привлекат следващата вълна от потребители.
"До края на десетилетието ще има значителни промени в дела на мен, притежаващи всяка от трите потребителски поколения", каза Ланг.
