Ако проследявате и управлявате клиентите
Отговорът на клиента основно има две: един е нов отговор, един е стар отговор.
1. Нов отговор: имейл е само един от комуникационните канали. Освен имейл, има телефон, SKYPE, Whats ап, WeChat и Facebook.
Наскоро разработвам нови клиенти, за определен период от време е напълно в съответствие с тостове на набор от процедури за проследяване на новия клиент, време подреждането е 1-1-2-1-1-1-15, за официалния сайт на клиента и съответните продукти, ние трябва да се направи време за изпращане, може да се използва ловен инструмент. IO, това е име на домейн, за да проверите всички уеб поща малки инструменти, надеждата може да ви помогне.
Те са само за по-малко спешни клиенти, ако тя включва примерни поръчки, плащане на поръчка и т.н., трябва да използвате различни начини да общуват с клиенти, телефон, Whats-app, и т.н.
2. Отговор на стари клиенти: Старите клиенти могат да бъдат разделени и на тези, които са направили поръчки през цялото време и тези, които са направили поръчки веднъж.
За тези, които са поръчвали, не е нужно да бързаме. Трябва да поддържаме нормалното проследяване на поръчките и комуникацията. Но в продължение на много месеци или няколко години след поръчката не поръча клиенти, най-добре е да се направи нов обратно тон, може да бъде, защото старият продавач напусна, или е пощенската кутия се промени, така че да отида навреме да се разбере ситуацията.
Сам ни помоли да категоризираме нашите клиенти напоследък, което според мен е необходимо.
1. Клас А, поръчка на клиента
За тези клиенти, без значение кои са те, стига да са във вашия Fortis, трябва да се опитате да ги проследите. Ако сте направили поръчка, трябва да проследите и доставите стоката. Ако няма нова поръчка, винаги трябва да ги подтикнете да изпращат продуктови снимки и цени на продуктите, докато не отговорят.
2. Клас B, примерен клиент
На първо място, след поддръжката на клиента, пълна поддръжка на клиента- примерен, не позволявайте на клиента да избяга.
3. Ниво C, големи потенциални клиенти
Винаги ли лежи във фортиза, не отговори на нашите клиенти и има име на домейн на уебсайта, можете да отидете да проследявате, за да актуализирате свързаната информация навреме, имейл дори трябва да отидете на Google, за да търсите, за двойката, която се нуждае от повече подробности, тъй като тези клиенти са добри клиенти, продукти на уебсайта, стига да намерите подходящ контакт и след това да изчакате да дойде да ви поръча.
4. Ниво Г, общи потенциални клиенти
Като цяло, те са потенциални клиенти, повечето от които са разработени на нашия сайт Ali или се обработват от официалния сайт на компанията и социалните медии. Тези клиенти трябва да се проследяват след развитието на ABC клиенти, които могат да бъдат изпратени на групи или на частни.
5. Ниво E, няма потенциални клиенти
За тези клиенти можете да изпратите на fortis масови имейли за проследяване. Ако някой отговори и нашите продукти са свързани, можете да го изпратите на клиенти на ниво D. Само с постоянното развитие на клиентите на ниво DE можем да ги актуализираме и да направим по-добра производителност постепенно.
