Един въпрос възниква често, когато клиентите ни посещават:
„Понякога въвеждате DNT, понякогаОТ, а понякога и XINHAN. Каква точно е връзката между тези компании?"
Отговорът всъщност е много прост.
Те не са отделни истории.
Те са три етапа от едно и също пътуване.
Пътуване, изградено стъпка по стъпка през пазарен натиск, грешки, трудни решения и години на постоянство.
Не започнахме със силна финансова подкрепа.
Ние не идваме от голяма индустриална група.
Всичко, което имаме днес, е изградено по трудния начин.
И всеки етап ни научи на нещо различно.
Първи етап: DNT - Учене от най-добрите и превръщане на качеството в-недоговаряне
Преди повече от десет години DNT започва като дистрибутор.
По това време ние представлявахме първокласни тайвански марки инструменти и доставяхме продукти на клиенти на вътрешния пазар.
Тогава вярвахме в едно много силно:
Клиентите в крайна сметка не купуват най-евтиния продукт.
Те купуват надеждност.
Дори когато маржовете на печалба бяха изключително ниски, ние отказахме да заменим материалите с по-евтини алтернативи или да опростим критичните производствени процеси.
Ако даден продукт изискваше нивото на качество на инструмент за 100 долара, тогава ние доставяхме инструмент за 100 долара.
Не версия от 80 долара, която се преструва, че е същото.
Това мислене ни помогна постепенно да изградим доверие с дългосрочни-клиенти.
По-важното е, че ни научи какво наистина определя професионалния инструмент:
Кои материали не могат да бъдат понижени
Кои производствени процеси не могат да бъдат опростени
Които стандарти за качество не могат да бъдат компрометирани
Тези уроци в крайна сметка станаха част от нашата фирмена ДНК.
Но с времето се сблъскахме с нарастващ проблем.
Оригиналната тайванска марка продава продукти за 100.
Доставихме подобни продукти за 80.
Тогава конкурентите копираха външния вид и започнаха да ги продават за 60.
По-евтина стомана.
Опростена обработка.
По-ниски производствени стандарти.
Пазарът влезе в безкрайна ценова война.
Ако следвахме ценовата конкуренция, качеството щеше да изчезне.
Ако откажем, клиентите ще кажат, че цените ни са твърде високи.
Този период ни накара да зададем един важен въпрос:
Как една малка компания може да оцелее, без да жертва стандартите, в които вярва?
Втори етап: ОТ - Внасяне на качество на глобалните пазари
С нарастването на очакванията на клиентите само качеството вече не беше достатъчно.
Клиентите искаха:
По-добро обслужване
Още продуктови категории
По-бързо време за реакция
По-пълни решения за закупуване
Първоначалният екип е прекарал години в работа като дистрибутори.
Затова създадохме нов екип,-фокусиран върху експорта, и отворихме втори път.
Това стана BY.
BY беше създадена като наша платформа за международна търговия.
От самото начало нашето конкурентно предимство никога не е било просто по-ниски цени.
Вместо това се фокусирахме върху създаването на практическа стойност за клиентите.
Възможност за-доставка на едно място
Клиентите често се нуждаят от множество категории инструменти за автомобили и работилници.
Вместо да принуждаваме купувачите да управляват множество доставчици, ние работихме, за да предоставим по-пълно решение за снабдяване.
Един доставчик.
Един комуникационен канал.
Една координирана система за доставка.
Постоянни стандарти за качество
Дори когато клиентите преговаряха агресивно за цената, ние поддържахме същия подход:
Материалите, които трябва да се използват, ще продължат да се използват.
Стандартите, които трябва да се спазват, ще продължат да се спазват.
Защото след като качеството стане предмет на договаряне, доверието също става предмет на договаряне.
Гъвкавост, която големите фабрики често не могат да осигурят
Много големи производители се фокусират само върху големи{0}}поръчки.
Избрахме различен път.
Малки{0}}партидни поръчки.
Специални изисквания.
Персонализирани решения.
По-бърза комуникация.
По-бързи корекции.
За много професионални купувачи отзивчивостта е също толкова важна, колкото и производственият капацитет.
През годините конкуренцията за износ става все по-интензивна.
Много компании се конкурират само на цена.
Ние продължаваме да вярваме в нещо различно:
Клиентите не търсят най-евтиния доставчик.
Те търсят доставчик, който може постоянно да дава резултати.
Точни размери.
Стабилно качество.
Надеждна комуникация.
Отговорна поддръжка след{0}}продажба.
Тези неща създават дългосрочни-бизнес отношения.
Трети етап: XINHAN - Изграждане на OXVITO чрез независимо развитие
През последните години пазарът стана още по-предизвикателен.
Ценовата конкуренция намали маржовете в цялата индустрия.
В един момент основателите седнаха заедно и обсъдиха една трудна реалност:
Ако продължим да произвеждаме продукти, проектирани от други завинаги, винаги ще останем зависими от посоката на някой друг.
Ако искахме дългосрочен-разтеж, имахме нужда от нещо, което ни принадлежи.
Това заключение доведе до създаването на XINHAN.
От самото начало мисията беше ясна:
Разработваме наши собствени продукти.
Изградете нашите собствени технически възможности.
Създайте наша собствена марка инструменти за ремонт на търговски превозни средства.
Тази марка стана OXVITO.
Това беше най-трудният път от всички.
За една малка фабрика инвестирането в независимо разработване на продукти носи огромен риск.
Разходите за разработка са високи.
Връщанията са бавни.
Грешките са неизбежни.
Но ние вярвахме в едно:
Ако никога не изградим собствена технология, никога няма да притежаваме нашето бъдеще.
Фирмена-структура, ръководена от партньори
Само изграждането на продукти не е достатъчно.
Правилните хора също трябва да вземат правилните решения.
Ето защо XINHAN от самото начало прие структура,-ориентирана от партньори.
Всеки основател се фокусира върху различни области:
Разработка на продукта
Пазарна стратегия
Производствени системи
Бизнес операции
Вместо да централизираме всяко решение, ние позволяваме на хората, които са най-близо до действителните предизвикателства, да поемат отговорност и да вземат решения.
Вярваме, че хората, които чуват бойното поле, трябва да помогнат в насочването на битката.
Изграждане на доверие чрез стандарти
Първите години бяха трудни.
Много клиенти ни попитаха:
„Може ли една малка фабрика наистина да разработи свои собствени продукти?“
Всяка година инвестициите нарастват.
Възвръщаемостта дойде бавно.
Продуктите преминаха през многократни цикли на тестване, модификация, повреда и подобрение.
Но продължихме напред.
Всяка година ставаше малко по-добра от предходната година.
За да спечелим възможности от OEM клиенти и професионални партньори, разбрахме нещо важно:
Професионалното производство не се отразява само в продуктите.
Отразено е и в управлението.
Ето защо внедрихме стандартите 5S в нашите операции.
От организацията на цеха до управлението на склада, всяка област следва структурирани процедури и принципи на визуално управление.
Въпреки че нашата фабрика не е голяма, ние я поддържаме според стандартите, очаквани от основните клиенти.
Защото, когато клиентите влязат в нашия обект, те трябва незабавно да почувстват едно нещо:
Ние приемаме производството сериозно.
Миналата година екип от Zhengzhou Nissan посети нашата фабрика за оценка.
След проверката един мениджър ни каза:
"Вашата фабрика не е голяма, но е много добре организирана. Много фабрики все още не могат да постигнат това ниво."
Този коментар остава едно от най-значимите признания, които сме получавали.
Поглеждайки назад
Много клиенти първоначално се притесняват, че три компании могат да създадат объркване.
За нас структурата всъщност е много ясна.
DNT е нашата основа.
Научи ни какви стандарти за качество никога не трябва да се променят.
BY е нашият мост.
Той свързва продукти, клиенти и международни пазари.
XINHAN е нашето бъдеще.
Той представлява независимо развитие, дългосрочна-иновация и преследване на нашите собствени основни технологии.
От продажбата на качествени продукти от 100 нива на цени от 80 нива до изграждането на нашата собствена марка, това пътуване отне повече от десетилетие.
Нямаше преки пътища.
Само постоянство.
Само учене.
Само непрекъснато усъвършенстване.
И ние вярваме, че следващият етап от пътуването едва сега е започнал.
